いつも弊所をご利用いただき、誠にありがとうございます。
コンビニよりも多く、数ある行政書士事務所の中から、ありがたいことに、近年は多くのご相談や業務のご依頼をいただいております。
さて、このたび、本年秋頃（時期は未明、年内を目途）より、初回相談を有料とさせていただくことにいたしました。
これまで初回相談は無料で対応してまいりましたが、先日のスタッフの記事にもありますように、現在の業務状況や、お客様への業務品質を維持し、より良いご相談環境を整えるため、このような判断に至りました。
そうするにも、当然目的があり、その理由を３つ、また、今後の計画を下記に記載させていただきます。
理由① 相談には「見えない仕事」がある
初回相談では、ご相談者様のお話を伺うだけではありません。
ご相談内容を整理し、関係する法律や制度を確認し、どのような解決方法が考えられるかを組み立て、提案内容を思慮しています。
難解な内容によっては、過去の判例や行政の運用を確認することもあります。
登記情報の取得にも実費費用は必要です。
つまり、相談時間以外にも、多くの準備と専門的な判断を行っているわけでして、相談そのものが専門的なサービスであることから、初回、その後に問わず、価値に見合った料金をいただくことが適切であると考えました。
理由② 限られた時間を、本当に必要としている方のために使いたい
一日は誰しも２４時間しかありません。
日中は、ご依頼いただいている案件の手続や、受任しているお客様への対応を進めています。
最近では、分からないことがあれば、ＡＩに質問することで、制度の概要や一般的な情報を得られる時代になりました。
もちろん、それだけで解決できることもあるでしょう。
しかし、実務の上で行政手続や法律の問題は、一見同じように見えても、家族構成や経歴、契約内容、これまでの手続など、一人ひとりの事情によって、最適な解決方法が異なります。
弊所の役割は、制度概要を説明することではなく、お客様それぞれの状況を丁寧に整理し、「何が最善の選択なのか」を一緒に考え、ご提案することです。
そのため、初回相談を有料とすることで、本当にお困りの方や、ご依頼を真剣にご検討されている方へ十分な時間を確保し、一件一件のご相談により深く向き合える体制を整えてまいります。
理由③ ご依頼いただいているお客様との公平性を大切にしたい
これまで初回相談を無料としてきましたが、相談件数が増えるにつれ、無料相談に多くの時間を割くようになり、すでにご依頼いただいているお客様や顧問先のお客様への対応時間が少なくなる場面もありました。
弊所は、日頃からご依頼いただいているお客様との信頼関係を何よりも大切にしています。
「すべて無料」が公平なのではなく、サービスの内容に応じて適切な対価をいただくことこそ、本当の意味で公平であると考えています。
専門家の時間は、お客様からお預かりする大切な財産でもあり、その時間を、本当に必要としている方へ適切に配分することも、受ける者の責任であると考えています。
初回相談を有料とすることで、ご依頼いただいているお客様にも、これまで以上に充実したサービスをご提供できる体制を整えてまいります。
ご予約方法（予定）
初回相談は、弊所オフィシャルサイトの予約ページ（現在準備中）からお申し込みいただけます。
ご希望の予約可能日時を選択し、事前決済が完了した時点で、ご予約が確定する流れを予定しております。
尚、お支払いは、クレジットカードおよび各種コード決済をご利用頂けるように、準備を進めております。
相談料について
ご相談の結果、弊所が正式に業務を受任した場合は、お支払いいただいた相談料を業務報酬へ充当いたします。
そのため、ご依頼いただく場合には、相談料が無駄になることはありません。
また、適格請求書（インボイス）が必要な場合は、相談時に交付いたしますので、お気軽にお申し付けください。
キャンセルについて
相談時間は、お一人おひとりのために確保しております。また、準備に時間も実費も要しています。
そのため、２営業日前キャンセル～当日キャンセルにつきましては、誠に恐縮ですが、返金いたしかねますので、あらかじめご理解・ご了承ください。
ご予約・決済に関するお願い
近年、インターネット上では実在する事業者を装った詐欺サイトや偽サイトが増加しています。
ご予約は、必ず弊所オフィシャルサイトからお申し込みください。
検索結果やＳＮＳなどからアクセスされる場合は、ＵＲＬが弊所の正しいホームページであることをご確認のうえ、お手続きを進めていただきますようお願いいたします。
また、クレジットカード決済につきましては、安全性を最優先に考え、信頼できる決済代行会社のシステムを利用して行う準備をすすめております。
そのため、お客様のクレジットカード情報を弊所が保存・受信することは一切ありません。
また、カード情報は暗号化された通信により決済機関で安全に処理されますので、安心してご利用ください。
ご予約・決済完了後には、ご登録いただいたメールアドレスへ予約受付メールが自動送信されます。
その後、２営業日以内に弊所スタッフより予約内容確認のお電話を差し上げます。
ご不明な点がございましたら、その際にもお気軽にご相談ください。
誤解しないでください。
今回の変更は、相談しづらくするためではありません。
一人ひとりのご相談に真摯に向き合い、より質の高いサービスをご提供し続けるための改善です。
これからも、お客様一人ひとりにとって最適な解決策をご提案できるよう、専門家として誠実に業務へ取り組んでまいりますので、今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
アイキャッチ画像は、東京入管横浜支局川崎出張所に向かう途中、
小田急線の車窓から撮影した富士山です。
